Pediatrik kardiyovasküler cerrahi yoğun bakım ünitesinde ebeveyn memnuniyeti: Bir üniversite hastanesi örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Medipol Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, HEMŞİRELİK ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: MERVE ALTUN
Danışman: KUĞUOĞLU Sema
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Pediatrik kardiyovasküler cerrahi yoğun bakım ünitesinde çocuğu bakım ve tedavi gören ebeveynlerin, memnuniyet düzeylerini belirlemek amacı ile tanımlayıcı tipte planlanan bu araştırma; Temmuz 2018- Nisan 2019 tarihleri arasında, İstanbul'da bir özel hastaneler kompleksinde gerçekleştirildi. Araştırmanın evrenini; Vakıf Hastanesi'nin kardiyovasküler cerrahi yoğun bakım ünitesinde tedavi görmüş olan çocukların ebeveynleri, örneklemini ise ünitede en az 24 saat süre ile kalmış olan tüm çocukların araştırmaya katılmaya gönüllü ebeveynleri oluşturdu (n=87). Veriler; çocuk servisten taburcu olduktan sonra "Ebeveyn Sosyodemografik Veri Formu" ve "Pediatrik Yoğun Bakımda Aile Memnuniyeti Ölçeği" ile toplandı ve SPSS 25.0 istatistik programı ile değerlendirildi. Skalanın Cronbach alfa katsayısı çalışma grubumuz icin .96'dır. Ölçeğin alt boyutlara göre Cronbach alfa katsayıları; çevre memnuniyeti alt boyutunda .65, bakım memnuniyeti alt boyutunda .93, iletişim memnuniyeti alt boyutunda ise .92 olarak bulundu. Araştırma sonucunda; ebeveynlerin memnuniyet düzeylerine ilişkin veriler değerlendirildiğinde, genel ebeveyn memnuniyeti %86,8, yoğun bakım çevresinden memnuniyet %84,4, bakım uygulamalarından memnuniyet %88,2 ve iletişimden memnuniyet düzeyi %86,1 olarak bulundu. Bakım, çevre ve iletişim memnuniyet puan ortalamalarının hem kendi aralarında hem de genel memnuniyet puan ortalaması ile pozitif yönlü çok güçlü ilişki gösterdiği görüldü (p<0,05). Ebeveynlerin memnuniyet puan ortalamaları cinsiyete göre değerlendirildiğinde; kadınların bakım, iletişim ve genel memnuniyetlerinin erkeklere göre anlamlı düzeyde daha yüksek olduğu saptandı (p<0,05). Ebeveynlerin çevre memnuniyeti puan ortalamaları ile çocuğunun yatma süresi arasındaki ilişkin anlamlı düzeyde fark olduğu görüldü (p<0,05). Pediatrik kardiyovasküler cerrahi yoğun bakımda çocuğu 15 günden fazla yatanların çevre memnuniyet düzeyi en yüksek iken, 2 günden az süre yatanların ise en düşük olduğu belirlendi. Araştırma sonucunda ebeveynlerin aldıkları hizmetten ve en fazla bakımdan, en az düzeyde ise bakım çevresinden memnun oldukları saptandı. Sonuçlarımız doğrultusunda; çalışmanın yapıldığı ünitenin çevre koşullarının iyileştirilmesi ve ebeveynlerin en az memnun oldukları durumların düzeltilmesine öncelik verilmesi ile hizmetin kalitesi arttırılabilir. Anahtar Kelimeler: Ebeveyn memnuniyeti, pediatrik kardiyovasküler cerrahi yoğun bakım ünitesi