Sağlık bakım hizmetleri personeli ve idari personelin duygusal zekâ durumunun sosyodemografik özelliklerine göre incelenmesi: Bursa ili örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Medipol Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: İBRAHİM SÜNGÜ

Danışman: Yeter Uslu

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Çalışmamızın amacı idari alanda çalışan personel ve sağlık bakım hizmetleri alanında çalışan personel arasındaki duygusal zekâ durumunun sosyodemografik açıdan incelemelerini sağlamak ve çıkan sonuçlar neticesinde stratejik önerilerde bulunmaktır. Bu araştırma Bursa ili içerisinde bulunan Özel Hayat Hastanesinde yürütülmüştür. Araştırmanın evrenini hastanedeki tüm sağlık hizmetleri personeli ve idari personel oluşturmaktadır. Titrek'in (2005) geliştirdiği "Duygusal Zekâ Yeterliliklerini İş Yaşamında Kullanma Düzeyi Ölçeği" kullanılmış olup ölçeği geliştiren araştırmacıdan kullanım izni alınmıştır. Ankette kullanılan ölçeğin güvenirlik analizi yapılmış ve yüksek seviyede güvenilir olduğu tespit edilmiştir (Cronbach Alpha=0,99). 350 personele ulaşılan bu çalışmada anket yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan çalışma neticesinde verilerin normal dağılıma uygun olma durumunu test etmek için Kolmogorov Smirnov ve Shapiro Wilk kavramlarından faydalanılmıştır. Normal dağılıma uygun olmayan bölüm bulunmamakla birlikte iki grubun karşılaştırmasında T Testinden yararlanılmıştır. Birden fazla grubun karşılaştırılması durumunda ise One Way ANOVA testi uygulanmıştır. Personelin çalıştığı birime (t=13,86, p 0,05), eğitim durumlarına (F=253,97, p>0,05) ve ekonomik durumlarına göre (F=538, p>0,05) anlamlı farklılığın olmadığı analiz sonuçlarından elde edilmiştir. Özellikle sağlık hizmeti veren kurumların personeline çeşitli sosyal aktiviteler, spor teşviği, mola saatlerinde düzenleme, çalışılan alanın uygun dizaynı, iş analistliğine bağlı personel sayı planlaması, kişisel gelişim, drama eğitimleri ve aktiviteleri, ulaşım kolaylığı, psikolojik destek, öneri-ödül sistemi gibi stratejik desteklerde bulunulması personelin duygusal zekâ yönetimi konusunda daha verimli olacağı önerilmektedir.