Fizik tedavi ve rehabilitasyon ünitesinin simülasyon yöntemi ile değerlendirilmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Medipol Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, SAĞLIK SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ ANABİLİM DALI (DİSİPLİNLERARASI), Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ELİF AĞDAŞ
Eş Danışman: KARADAYI Melis Almula, TOZAN Hakan
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Sağlık sektörü içerisinde yer alan kurumların ortak amaçlarından birisi de sağlık hizmeti sunumunun kesintisiz, kaliteli ve verimli bir şekilde gerçekleştirmektir. Bu doğrultuda istenilen sağlık hizmetini sunmak için hasta memnuniyetinin arttırılması hedeflerden bir tanesidir. Şirketler kar elde etmenin yanı sıra hasta memnuniyetini sağlamak için hasta istek ve beklentilerini karşılamaları gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, özel bir üniversite hastanesinin fizik tedavi ve rehabilitasyon ünitesinin pandemi dönemindeki mevcut durumunu analiz ederek, mevcut kısıtlar altında en uygun kaynak planlamasının yapılması ve buna bağlı olarak verimlilik ve hizmet kalitesinde ilerlemeye olanak sağlanmasıdır. Bu amaç doğrultusunda hastaneye ayaktan hizmet almak üzere fizik tedavi ve rehabilitasyon polikliniğine başvuran hastanın hastaneye ilk girişinden tedavi sonrası çıkış anında uğurlanmasına kadar olan süreç ele alınarak simüle edilmiştir. Daha sonra uzman görüşleri alınarak çeşitli senaryolar oluşturulmuştur ve bu senaryolar koşturularak sistemin reaksiyonu ölçülmüştür. Simülasyon modelinin oluşturulabilmesi için hastanenin fizik tedavi ve rehabilitasyon alanın iş akışı detaylı bir biçimde incelenmiş, süreç şemaları oluşturulmuş, tüm sürelerin zaman analizleri yapılmış, hastane veri tabanı sisteminden gereken veriler alınmış ve model bir ayrık olay simülasyonu programına aktarılarak analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda elde edilen bulgular hastane yönetimi ile paylaşılarak kaynak kullanımının verimli bir hale getirilmesi hedeflenmiştir.