E-Sağlık Okuryazarlık Düzeyinin Hastane Tercihi Öncesi ve Sonrasında Sosyal Medya Kullanımına Etkisi
İşletme Araştırmaları Dergisi, cilt.17, sa.1, ss.358-372, 2025 (TRDizin)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 17 Sayı: 1
- Basım Tarihi: 2025
- Doi Numarası: 10.20491/isarder.2025.1976
- Dergi Adı: İşletme Araştırmaları Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Sayfa Sayıları: ss.358-372
- İstanbul Medipol Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Amaç – Bu çalışmanın amacı e-sağlık okuryazarlık düzeyinin hastane tercihinde sosyal medya kullanımı üzerindeki etkisini incelemektir. Buna ek olarak sosyo-demografik özelliklerin hastane tercihi öncesi ve sonrasında sosyal medya kullanımına olan etkisine değinilmektedir. Ayrıca sosyal medya kullanımının hastane tercihine nasıl yansıdığı incelenerek, sağlık yöneticilerinin bu alanda strateji üretmelerine yardımcı olunması hedeflenmiştir. E-Sağlık Okuryazarlığı (ESO) ölçeği puanının, Hastane Tercihi Öncesi Sosyal Medyada Birey Eğilimi (OBE) puanı ve Hastane Tercihi Sonrası Sosyal Medyada Birey Eğilimi (SBE) puanına etkisinin incelendiği bir model oluşturulmuştur. Yöntem – Bu çalışmada veriler kolayda örnekleme yoluyla, ankete gönüllü olarak katılımı kabul eden katılımcılara yüz yüze anket uygulanarak toplanmıştır. Anket yanıtları sosyal bilimler veri analiz programları kullanılarak çözümlenmiştir. Bulgular – Örneklemin %51,1’i kadın, %66,9’u bekar, %40,4’ü üniversite mezunu, %23,9’u 18-24 yaş aralığında, %69,9’u 5500-8500 TL gelir grubunda, %90,7’si SGK’lı ve %40,2’si internette 3-5 saat geçirmektedir. Gözlenen değişkenlerle yol analizi modelinde model test değerleri ve modelin uyum indeks değerleri kabul edilebilir uyum sınırları içinde yer aldığından modelin geçerli olduğu anlaşılmaktadır. Çalışmada, E-Sağlık Okuryazarlığı puanının Hastane Tercihi Öncesi Sosyal Medyada Birey Eğilimi puanına etkisinin pozitif ve anlamlı olduğu ancak Hastane Tercihi Sonrası Sosyal Medyada Birey Eğilimi puanına etkisinin negatif ve anlamsız olduğu görülmektedir. Tartışma – Bu çalışmada kurulan modeldedeki değişkenler ve bu bağlamda oluşturulan hipotezler test edilmiş ve 1.,2.,4. ve 5. hipotezler reddilemez olarak tespit edilmiş olup, 3. ve 6. hipotez reddedilmiştir. Çalışmada sosyal medyayı kullanan katılımcıların çoğunun sosyal medyayı hastane tercihinde kullandığı tespit edilmiştir. Ek olarak bireylerin OBE kararlarında sosyal medyanın etkisinin olduğu, SBE kullanımında birey eğilimi anlamsız ve negatiftir. Literatürde benzer ve farklı çalışmalara rastlanmaktadır. Hastane tercihinde sosyal medyanın etkili olması bakımından hastane yöneticilerinin dijital platformları iyi yönetmesi gerekmektedir. Üretilen içeriklerin hastaların e-sağlık okuryazarlık düzeyini yükseltecek şekilde olmasına dikkat edilmesi önerilmektedir. Bu çalışmanın daha geniş, farklı şehirler ve örneklemlerle daha geniş perspektifte yapılacak ileriki çalışmalara ışık tutması ve alana katkı sağlaması hedeflenmektedir.
Purpose – The aim of this study is to examine the effect of e-health literacy level on social media use in hospital preference. In addition, the impact of socio-demographic characteristics on social media use before and after hospital selection is addressed. In addition, by examining how social media use reflects on hospital preference, it is aimed to help healthcare managers produce strategies in this field. A model was created to examine the effect of the E-Health Literacy (EHL) scale score on the Pre-Hospital Preference Social Media Individual Tendency (PRIT) score and the Post-Hospital Preference Social Media Individual Tendency (POIT) score. Design/methodology/approach – In this study, Data were collected through convenience sampling, by applying a face-to-face survey to participants who agreed to participate in the survey voluntarily. Survey responses were analyzed using social science data analysis programs. Findings – 51.1% of the sample are women, 66.9% are single, 40.4% are university graduates, 23.9% are in the 18-24 age group, 69.9% are in the 5500-8500 TL income group. , 90.7% are SGK recipients and 40.2% spend 3-5 hours on the internet. It is understood that the model is valid since the model test values and fit index values of the model in the path analysis model with the observed variables are within acceptable fit limits. In the study, it is seen that the effect of the E-Health Literacy score on the Individual Tendency score in Social Media before Hospital Preference is positive and significant, but its effect on the Individual Tendency score in Social Media after Hospital Preference is negative and insignificant. Discussion – In this study, the variables in the model established and the hypotheses created in this context were tested and hypotheses 1, 2, 4 and 5 were determined to be irrefutable, and hypotheses 3 and 6 were rejected. It was determined that most of the participants who used social media used social media in hospital preference. In addition, it was found that social media had an effect on individuals' PRIT decisions, and the individual tendency in POIT use was insignificant and negative. Similar and different studies are found in the literature. In order for social media to be effective in hospital preference, hospital managers need to manage digital platforms well. It is recommended that attention be paid to the content produced to increase the e-health literacy level of patients. It is aimed that this study sheds light on future studies to be conducted with a broader perspective with different cities and samples and contribute to the field.